Projetado para
funcionar melhor.
Cada sistema combina automação, organização e uma experiência pensada para sua equipe.
. 🎧 Sistema de Atendimento e Suporte Sistema Exclusivo
Sistema desenvolvido para organizar, automatizar e registrar os atendimentos realizados pela equipe de suporte, oferecendo maior controle durante todo o processo.
Quando um membro da staff puxa um player da fila de espera para o atendimento, o sistema identifica automaticamente o início da sessão e gera uma embed de gerenciamento em tempo real.
Durante o atendimento, a equipe pode registrar e controlar informações como motivo do atendimento, resolução do caso, participação de staff auxiliar, além de gerenciar os responsáveis envolvidos na sessão.
Ao finalizar, o sistema processa automaticamente os dados coletados e atualiza a embed com o relatório completo do atendimento, incluindo informações do player, staff responsável, auxiliares, motivo, status da resolução, horários e tempo total de atendimento.
Dessa forma, todo o processo fica centralizado, padronizado e documentado, reduzindo registros manuais e facilitando o acompanhamento dos atendimentos realizados pela equipe.
Principais recursos:
• início automático ao puxar o player
• gerenciamento do motivo
• marcação de caso resolvido
• adição e remoção de staff auxiliar
• identificação do responsável
• registro de data e horário
• finalização do atendimento
• atualização automática da embed
• histórico organizado para controle da equipe.
. 📋 Sistema de Fila de Atendimento Sistema Exclusivo
O sistema de Fila de Atendimento foi desenvolvido para proporcionar maior organização e controle dos players que aguardam suporte, permitindo que a equipe acompanhe a fila de forma automática e em tempo real.
Através de uma embed dinâmica, o sistema identifica os usuários presentes na call de espera e atualiza automaticamente a lista sempre que um player entra, sai ou é direcionado para atendimento, sem a necessidade de atualização manual por parte da staff.
Cada usuário presente na fila possui seu tempo de espera contabilizado individualmente, permitindo que a equipe visualize facilmente quem está aguardando há mais tempo e mantenha uma ordem de atendimento mais organizada.
Além da fila convencional, o sistema também possui suporte à Espera por Staff Específico. Quando um player precisa ser atendido por determinado membro da equipe, ele pode permanecer nessa fila separada, com seu tempo de espera e responsável solicitado devidamente identificados.
O sistema mantém as informações sincronizadas conforme as movimentações nas calls, proporcionando uma visão clara da situação atual do suporte e facilitando a distribuição dos atendimentos entre os membros disponíveis.
Principais recursos:
• atualização automática da embed
• identificação dos players em espera
• contador individual do tempo de espera
• organização da fila de atendimento
• fila para staff específico
• atualização automática de entradas e saídas
• integração com as calls de suporte
• acompanhamento em tempo real pela equipe.
. ⏱️ Sistema de Bate-Ponto Sistema Exclusivo
O sistema de Bate-Ponto Automático foi desenvolvido para registrar e acompanhar a atividade da equipe sem a necessidade de iniciar ou finalizar o ponto manualmente.
O processo acontece de forma totalmente automática. Assim que o membro da staff inicia sua atividade na área definida pelo sistema, o bate-ponto é iniciado automaticamente, registrando o horário exato de entrada e começando a contabilizar seu tempo em serviço.
Da mesma forma, ao encerrar suas atividades ou sair da área de serviço, o sistema identifica a movimentação e finaliza o ponto automaticamente, registrando o horário de saída e calculando o tempo total trabalhado durante aquele período.
Todas as informações são organizadas e atualizadas pelo próprio sistema, permitindo que a administração acompanhe de maneira clara os períodos de atividade de cada membro, sem depender de comandos, botões ou preenchimentos manuais.
Dessa forma, o controle de atividade se torna mais preciso, prático e confiável, reduzindo esquecimentos de abertura ou fechamento de ponto e mantendo os registros da equipe sempre atualizados.
Principais recursos:
• início automático do ponto
• encerramento automático
• registro de entrada e saída
• contabilização do tempo em serviço
• identificação automática do staff
• cálculo da duração total
• acompanhamento da atividade
• registros organizados
• funcionamento sem comandos ou preenchimentos manuais.
. 🌟 Sistema de Metas Sistema Exclusivo / Padrão
. 📝 Sistema de Whitelist
O sistema de Whitelist foi desenvolvido para automatizar e organizar todo o processo de liberação de novos membros, desde a solicitação inicial até a aprovação ou reprovação pela equipe responsável.
O processo começa através de um menu de solicitação de Whitelist, disponível para usuários que ainda não possuem acesso como membro. Ao iniciar a solicitação, o sistema coleta as informações necessárias e encaminha automaticamente os dados para análise da staff através de uma embed personalizada.
A equipe responsável recebe a solicitação com as opções de Aprovar ou Reprovar, permitindo que todo o processo seja realizado diretamente pelo sistema. Caso a whitelist seja aprovada, o usuário recebe automaticamente o cargo de membro e seu nome no servidor é renomeado seguindo o padrão configurado, incluindo seu nome e ID, sem necessidade de alterações manuais pela staff.
Em caso de reprovação, o sistema também registra automaticamente a decisão e mantém as informações necessárias para controle da administração.
Todo o processo possui um sistema completo de logs, registrando quem interagiu com o menu de whitelist, quem realizou a análise e qual membro da staff foi responsável por aprovar ou reprovar cada solicitação. Dessa forma, todas as ações realizadas ficam documentadas para consultas e controle interno.
O resultado é um processo de whitelist centralizado e automatizado, reduzindo tarefas manuais, mantendo um padrão nas aprovações e proporcionando maior controle sobre as ações realizadas pela equipe.
Principais recursos:
• menu de solicitação de Whitelist
• identificação de usuários sem WL
• formulário automatizado
• embed de análise
• aprovação e reprovação pela staff
• cargo de membro aplicado automaticamente
• renomeação automática com nome e ID
• registro de quem utilizou o sistema
• logs de interações
• identificação do staff responsável
• logs de aprovações e reprovações
• processo totalmente automatizado.
. 🏆 Ranking de Recrutamento da Staff
O Ranking de Recrutamento funciona de forma integrada ao sistema de Whitelist e permite acompanhar automaticamente o desempenho da equipe responsável pelos recrutamentos.
Sempre que uma Whitelist é aprovada, o sistema registra o staff responsável e contabiliza automaticamente uma nova aprovação em suas estatísticas, eliminando a necessidade de realizar contagens manualmente.
Através de uma embed de ranking, os membros da equipe são organizados de acordo com a quantidade de recrutamentos realizados, destacando aqueles que possuem o maior número de aprovações.
O ranking é atualizado automaticamente conforme novas Whitelists são aprovadas, mantendo as posições e quantidades sempre atualizadas e permitindo que a administração acompanhe facilmente a participação de cada recrutador.
Além da classificação individual, o sistema também permite visualizar o total de aprovações registradas, proporcionando uma visão geral da atividade da equipe de recrutamento.
Principais recursos:
• contabilização automática das aprovações
• ranking individual da staff
• classificação por quantidade de recrutamentos
• atualização automática da embed
• identificação dos maiores recrutadores
• total de aprovações realizadas
• integração direta com o sistema de Whitelist
• acompanhamento do desempenho da equipe.
